Lexique Marketing – H

 

  • HDMI : High Définition Media Interface, ou interface média haute définition. Cette interface de connexion numérique prend en charge les signaux audio et vidéo sans compression, ni perte d’information.
  • HTML : L’HTML (langage de balisage hypertexte) est un langage de description standard de documents utilisé sur le Web.
  • Hacker : Pirate du Net
  • Héliogravure : Cette définition vient à la suite de celle du Lexicom. On distingue trois types d’héliogravure. L’hélio conventionnelle s’utilise pour les documents de haute qualité à impression rapide. L’hélio à zone et profondeur variables est destinée à la reproduction de magazines, journaux et catalogues. Enfin, l’hélio par transfert direct s’utilise pour le conditionnement.
  • Help desk : Service d’assistance auprès des clients, chargé de la prise en charge rapide de toute question posée et de sa résolution dans un délai raisonnable.
  • Heuristique : Règle empirique reflétant l’expérience accumulée par un expert dans la résolution d’un problème.
  • High contact : Se dit de services pour lesquels les clients se rendent dans les locaux de l’entreprise et y restent jusqu’à la fin de la prestation (par ex. chez le coiffeur). Contraire : low contact.
  • Hits : Nombre d’appel des différents fichiers qui constituent une page web.
  • Home and office delivery : Mode de distribution consistant à livrer à des clients, entreprises ou particuliers, des bonbonnes d’eau de 5 gallons (environ 19 litres).
  • Horeca : Marché hors domicile qui réunit le CHR et le 3eme marché : vente à emporter, fast food, distributeurs automatiques…
  • Hot line : 2 – Service d’assistance assurant la seule prise en charge des appels.
  • Hot spot : Lieu public à forte affluence et à la surface limitée (café, aéroport, centre commercial…) équipé d’une borne wi-fi qui permet aux utilisateurs de terminaux mobiles (PC portables, PDA…) de se connecter à l’Internet par ce système de connexion sans fil.
  • Hub : Noeud (matériel ou logiciel) d’interconnexions.
  • Hypertext markup language : Voir HTML.
  • Hypervideo : Association de séquences vidéos avec des liens hypertextes. Dans un flux vidéo, un flux télévisé par exemple, il est possible de cliquer sur des objets et, ainsi, d’obtenir des informations complémentaires.

 

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